Sau đợt bão Bualoi gây mưa lớn và ngập lụt diện rộng từ miền Trung tới miền Bắc, VinFast đã công bố gói hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng tại bốn tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh. Chương trình áp dụng cho cả xe xăng và xe điện của VinFast. 

Cụ thể, tại Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh, hãng hỗ trợ 500.000 đồng phí miễn thường bảo hiểm cho mỗi xe bị hư hỏng cần làm bảo hiểm. Riêng xe điện bị ngập nước hoặc từng di chuyển trong điều kiện ngập úng sẽ được miễn phí kiểm tra kỹ thuật.

Chính sách hỗ trợ được áp dụng cho các xe được cứu hộ về xưởng dịch vụ VinFast trước ngày 5/10 và chi trả đến hết ngày 20/10. Tại Hà Nội, khách hàng ngoài các ưu đãi kể trên còn được miễn phí cứu hộ khi đưa xe về xưởng VinFast trước ngày 5/10.

Trước đó, VinFast đã phối hợp cùng các đối tác bảo hiểm lớn như PVI, Bảo Việt, BIC, VBI, PTI, BSH và VNI nhằm đẩy nhanh quy trình phê duyệt và chi trả bồi thường.

Với các sự cố đơn giản có chi phí sửa chữa dưới 10 triệu đồng, thời gian duyệt giá sửa chữa tối đa chỉ 4 giờ làm việc, tính từ khi công ty bảo hiểm nhận báo giá từ xưởng dịch vụ VinFast.

Đối với những trường hợp đặc biệt, hư hỏng phức tạp, VinFast và các đối tác sẽ tập trung nguồn lực, rút ngắn thời gian xử lý xuống trung bình 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận báo giá. 

Khi xác định tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm, các công ty bảo hiểm sẽ thực hiện bảo lãnh toàn bộ chi phí bồi thường cho khách hàng, đảm bảo tính minh bạch và nhanh chóng.

Không chỉ hỗ trợ cho chủ xe, tập đoàn mẹ của VinFast - Vingroup - đã công bố gói hỗ trợ khẩn cấp trị giá 500 tỷ đồng cho đồng bào bị ảnh hưởng bởi bão Bualoi.

Khoản kinh phí này tập trung vào việc giúp đỡ các gia đình có người thiệt mạng, những hộ có nhà bị sập đổ, người có công, thương binh liệt sĩ và các trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. 

Đại diện Vingroup cho biết tổng ngân sách có thể tăng thêm nếu thiệt hại thực tế vượt mức dự kiến ban đầu, thể hiện tinh thần đồng hành và sẻ chia với cộng đồng.

Hiện VinFast sở hữu mạng lưới hơn 300 xưởng dịch vụ phủ khắp cả nước, được xem là hệ thống hậu mãi rộng nhất trong các hãng xe đang hoạt động tại Việt Nam.